Política de Privacidad

Introducción

En MisTurnos.ai, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporciona al utilizar nuestra plataforma.

Información que Recopilamos

Recopilamos la siguiente información personal cuando utiliza nuestros servicios:

• Información de registro: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
• Información del negocio: Nombre del negocio, dirección, categoría, horarios de atención y servicios ofrecidos.
• Información de reservas: Datos de las citas realizadas, incluyendo fecha, hora, servicios solicitados y datos del cliente.
• Información de pago: Datos necesarios para procesar pagos de suscripción (procesados de forma segura por MercadoPago).
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso de la plataforma.

Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de gestión de turnos.
• Procesar y gestionar reservas entre negocios y clientes.
• Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones).
• Procesar pagos de suscripción y gestionar facturación.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.

Compartir Información

No vendemos ni alquilamos información personal a terceros. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, procesamiento de pagos, envío de emails y SMS).
• Entre usuarios de la plataforma: Los datos de reserva se comparten entre el negocio y el cliente para facilitar el servicio.
• Por requerimientos legales: Podemos divulgar información si es requerido por ley o por orden judicial.
• Con su consentimiento: Podemos compartir información con terceros cuando usted nos otorga su consentimiento explícito.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos SSL/TLS.
• Autenticación segura y gestión de contraseñas con hash.
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado.
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías periódicas.
• Copias de seguridad automáticas y planes de recuperación ante desastres.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos mantener su contraseña confidencial y notificarnos inmediatamente si sospecha de algún acceso no autorizado a su cuenta.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies para:

• Mantener su sesión activa mientras navega por la plataforma.
• Recordar sus preferencias y configuraciones.
• Analizar el tráfico y uso de la plataforma.
• Mejorar la seguridad de la plataforma.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar algunas funcionalidades de la plataforma.

Derechos del Usuario

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de Argentina, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales que tenemos almacenados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato estructurado.
• Revocación de consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en privacidad@misturnos.ai. Responderemos a su solicitud en un plazo de 10 días hábiles.

Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley requiera un período de retención más prolongado. Cuando cierre su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos sus datos personales, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o contables.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos para que podamos eliminar esa información.

Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de Argentina, incluyendo en países que pueden tener diferentes estándares de protección de datos. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente estas transferencias. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional cumpla con las leyes aplicables y que sus datos reciban una protección adecuada.

Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "última actualización" al final de esta página. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de manejo de datos, puede contactarnos en:

Esta Política de Privacidad es efectiva a partir de la fecha de publicación y se aplica a todos los usuarios de la plataforma MisTurnos.ai.

Última actualización: 6 de diciembre de 2025