Políticas de cancelación
Cómo configurar las reglas de cancelación y reembolso
Políticas de cancelación
Configurá las reglas que determinan si los clientes pueden cancelar y qué porcentaje se les reembolsa.
Cómo configurar
- Andá a Dashboard → Turnos → Configuración
- Buscá la sección "Políticas de Cancelación"
- Configurá los parámetros
- Guardar
Parámetros disponibles
Plazo mínimo de cancelación
Cuántas horas/días antes del turno puede cancelar el cliente. Ejemplo: "24 horas antes" significa que si el turno es mañana a las 18:00, puede cancelar hasta hoy a las 18:00.
Reembolso dentro del plazo
- 100%: Reembolso total
- 50%: Reembolso parcial
- 0%: Sin reembolso (pero puede reprogramar)
Reembolso fuera del plazo
Generalmente 0%, pero podés ofrecer crédito para otra reserva.
Ejemplos de políticas
Política flexible
- Cancelación hasta 6 horas antes
- Reembolso 100%
- Fuera de plazo: crédito para otra fecha
Política moderada
- Cancelación hasta 24 horas antes
- Reembolso 50%
- Fuera de plazo: sin reembolso
Política estricta
- Cancelación hasta 48 horas antes
- Reembolso 50%
- Menos de 48h: sin reembolso
Importante: Tu política de cancelación se muestra al cliente
ANTES de reservar. Asegurate de que sea clara y justa.
Tip: Una política muy estricta puede ahuyentar clientes.
Una muy flexible puede aumentar los no-shows. Encuentra el balance.